1. Общие положения
Інтернет-магазин monblan.store приймає повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Терміни повернення
- 14 дней — повернення товару належної якості (не підійшов розмір, фасон, колір)
- Протягом гарантійного терміну — повернення товару неналежної якості (виробничий брак, дефект)
3. Умови повернення товару належної якості
Товар приймається до повернення за умови:
- збережений товарний вигляд і споживчі властивості
- наявність оригінальної упаковки та коробки
- не було у використанні (підошва чиста, відсутні сліди носіння)
- наявність касового чека або накладної
⚠️ Взуття, яке було у носінні, поверненню як товар належної якості не підлягає.
4. Повернення товару неналежної якості
Приймається у разі:
- виробничого браку (розклеювання підошви, дефекти матеріалу, фурнітури)
- невідповідності товару заявленим характеристикам
5. Обмін товару
Ми здійснюємо обмін товару на інший розмір або модель за умови наявності на складі. Якщо потрібного товару немає — повертаємо кошти.
6. Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами: +380 95 210 4938 або support.monblan@gmail.com
- Повідомте номер замовлення та причину повернення
- Надішліть товар Новою Поштою на нашу адресу (за рахунок покупця — якщо причина не брак; за наш рахунок — якщо виробничий дефект)
- Після отримання та перевірки — повертаємо кошти протягом 5–7 робочих днів
7. Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку, на рахунок).